Vous avez répondu, nous vous faisons aujourd’hui un retour
Au premier semestre 2026, la CPTS Synapse – Comtat Venaissin a souhaité interroger les professionnels de santé du territoire sur leur connaissance, leur utilisation et leur participation aux dispositifs d’accès aux soins et de coordination, proposés par la CPTS.
Dès le lancement de cette enquête, nous nous étions engagés à vous en restituer les résultats.
Au-delà des chiffres, vos réponses nous permettent surtout de mieux comprendre ce qui fonctionne, ce qui freine encore votre participation et ce que nous devons faire évoluer pour que la CPTS réponde davantage aux réalités de votre exercice quotidien.
50 professionnels de santé ont répondu au questionnaire. Celui-ci a été diffusé au cours du premier semestre 2026, notamment par l’intermédiaire des newsletters de la CPTS.
Une participation réelle, mais encore inégale selon les formes d’engagement
Premier enseignement : 54 % des répondants déclarent participer au dispositif d’accès aux soins de la CPTS. Mais cette participation recouvre des réalités différentes et n’est pas toujours régulière.
Dans le détail, parmi les professionnels ayant répondu :
- 60 % déclarent collaborer avec d’autres professionnels ;
- 52 % participent à des temps de coordination ;
- 50 % orientent des patients dans le cadre du dispositif ;
- 36 % utilisent les outils proposés par la CPTS ;
- 24 % déclarent une participation régulière ;
- 16 % contribuent au suivi des patients dans ce cadre.
Ces résultats montrent donc une dynamique de coopération déjà présente sur le territoire, mais également une marge de progression importante dans l’appropriation régulière des dispositifs et des outils.
Des freins très concrets dans le quotidien des professionnels
Vos réponses permettent également de mieux comprendre pourquoi certains dispositifs restent insuffisamment utilisés.
Les principaux freins identifiés sont notamment le manque de temps, la charge de travail, le manque d’habitude et la méconnaissance de certains dispositifs. À l’inverse, les leviers cités renvoient à des attentes très opérationnelles : davantage d’information, de formation et surtout des outils simples à utiliser.
Le message que nous en retenons est clair : développer de nouveaux dispositifs ne suffit pas. Ils doivent être connus, facilement accessibles, simples à utiliser et réellement adaptés aux conditions d’exercice des professionnels.
C’est précisément sur ces dimensions que nous souhaitons progresser.
Vos réponses font émerger cinq priorités
L’analyse de l’enquête nous conduit à structurer notre feuille de route autour de cinq priorités opérationnelles pour 2027.
1. Mieux informer, mieux communiquer. L’objectif est de rendre l’information plus claire, plus visible et plus facilement accessible : simplifier et centraliser les informations utiles, communiquer plus régulièrement et mieux partager les résultats et les actions conduites par la CPTS.
2. Renforcer la coordination. Nous souhaitons développer des temps d’échange courts et ciblés, poursuivre le travail autour des parcours prioritaires et construire avec les professionnels des modalités de coordination simples et adaptées aux besoins du terrain.
3. Améliorer l’accès aux spécialistes. Il s’agit notamment de mieux identifier les difficultés d’accès et d’adressage, de faciliter les orientations et de renforcer les liens entre médecins généralistes, spécialistes, établissements et partenaires du territoire.
4. Outiller les professionnels au quotidien. Les outils n’ont d’intérêt que s’ils sont réellement utilisés. Nous voulons donc mieux faire connaître les outils existants, accompagner leur prise en main, partager les retours d’expérience et les faire évoluer en fonction des usages.
5. Adapter les formats et les horaires. Vos contraintes professionnelles doivent davantage guider notre manière d’organiser les échanges : réunions plus courtes lorsque cela est possible, visioconférence, formats mixtes, documents synthétiques et adaptation des horaires.
En réalité, une partie du chemin est déjà engagée
Cette feuille de route 2027 ne part pas de zéro. Plusieurs évolutions répondant à vos attentes ont déjà été engagées en 2026.
Le partage des résultats issus de Citana ainsi que la mise à jour et l’enrichissement du site internet de la CPTS participent déjà à l’amélioration de l’information mise à disposition des professionnels.
La coordination se traduit également par des démarches très concrètes : table ronde consacrée au parcours du patient diabétique, groupes de travail autour de différents parcours et développement d’ateliers thématiques.
Sur l’accès aux spécialistes, un travail spécifique entre médecins généralistes et spécialistes a été engagé au printemps 2026. Une rencontre a notamment été organisée le 20 mai 2026 et la constitution d’un annuaire territorial partagé des médecins généralistes et spécialistes est en cours, avec un travail d’enrichissement progressif des coordonnées et informations utiles.
Nous souhaitons également développer davantage le partage des usages et des retours d’expérience afin que les outils proposés correspondent mieux aux pratiques réelles.
Enfin, les comptes rendus des réunions sont partagés et la visioconférence est progressivement proposée lorsqu’elle peut faciliter la participation des professionnels.
Une enquête qui doit déboucher sur des actions concrètes
Cette restitution n’est donc pas la conclusion de l’enquête : elle constitue le point de départ de la suite.
Les résultats doivent nous permettre d’adapter les outils et les modalités d’accès aux soins, de favoriser davantage l’implication des professionnels et d’améliorer l’organisation et la coordination des parcours patients. C’est bien dans cette logique d’amélioration continue que l’enquête a été conçue.
Notre objectif commun reste le même : faire de la CPTS un outil utile aux professionnels, au service de parcours patients plus simples, plus fluides et mieux coordonnés.
Et pour y parvenir, nous continuerons à nous appuyer sur vos usages, vos besoins et vos retours de terrain.
Merci pour votre participation
Nous remercions l’ensemble des professionnels ayant pris le temps de répondre à cette enquête.
